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致敬最美“逆行者” ——芝兰物业封控抗疫纪实

发布时间:

2022-05-20

致敬最美“逆行者”

——芝兰物业封控抗疫纪实

题记：没有人能百毒不侵，热血可以融化恐惧；没有人是生来的勇者，责任催促你重装上阵；没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

01 动员令

因接连出现新冠病毒确诊病例，曲阜市政府3月30日紧急按下“暂停键”。封控之下，曲阜城区万人空巷。

天安集团建设的芝兰公馆在封控区内，由于事发突然，天安芝兰物业的68名员工，仅有23人正常上班，3600多人的吃穿用度、卫生管理、日常事务等，瞬间堆积眼前，咋办？物业公司一班人忙成一团，芝兰物业的电话、各负责人的手机被打爆。入职不到半年的芝兰物业经理王利，面临职业生涯中最大的考验。

疫情就是命令。危难时刻，芝兰物业扛起物业人的社会责任。除积极配合政府做好抗疫和自身工作外，还担负起业主食品、日常用品的购置、配送等工作。初期，由于人手实在短缺，王利和同事们想到了招募志愿者的方法。倡议书一经公告，业主纷纷响应，第一时间回应，很快，由87名党团员、教师、职员、学生等有社会责任感的“芝兰小区志愿者服务队”应运而生。令人意外的是，很多都是90后，00后。王利悬着的心放了下来。

02 志愿者在行动

王利在动员会上斩钉截铁地说道：“疫情不除，我们不退，竭尽全力保障业主的健康安全和日常生活，是责任，是义务，责无旁贷。记住，我们不仅是物业，也是‘第一志愿者’……”

“应查尽查、应检尽检”是排查新冠病例的基础性工作。为了给核酸检测提供一个宽敞、整洁、便利的环境，物业人员集合志愿者天未亮就匆忙准备，通过微信群及时播报核酸检测通知、注意事项、现场实况、排队情况等信息。

“各位业主，核酸检测即将开始，请各位居民带好口罩、身份证以及健康码，依次下楼排好队准备核酸检测，注意一米距离，感谢您的配合。”志愿者一遍遍喊话。

为了给特殊封控人员检测核酸，志愿者穿上防护服主动上门动员、统计、核酸流程讲解、扫码登记、秩序维护。联系政府保供物资、组织接龙、核对名单、采购、派发居民生活物资。主动为急慢性病患者及特殊病患群体采购配送药品、监督封控区居民足不出户、防疫消杀等工作，最大化方便业主，一趟趟下来，志愿者全身湿透。由于时间紧任务重，很多时候根本顾不上吃饭。“大白”成为抗疫场景里最耀眼的一抹亮色。

一位老人不明白芝兰公馆那么多“大白”，那得多少医务人员啊。当得知基本上是物业人员和志愿者时，老人眼睛湿润了，连说：好人真多，雷锋回来了！

截止4月15日，芝兰公馆小区已做16轮核酸检测，参与检测的业主累计达3.6万人次！

芝兰物业副经理孔令军表示，面对疫情，芝兰物业把分外的事当成分内的事，履行的是社会责任，因为物业合同中没有这一块。

03那些细节，那些感动

十多天的抗疫“战争”，让人难忘、泪目的细节与感动太多太多了。

——芝兰物业主动联系物流，购置蔬菜食品等，与志愿者亲自装卸，用自己的车送到每个单元口，然后通过微信群通知领取。

志愿者晏加齐说：“保安队队长高佑阳每天为业主‘打鸡血’，发信息，讲解政策，消除业主恐慌情绪，鼓励大家坚定信心。业主普遍反映，夜里两点、三点都能收到他的信息，好像他从来没睡过觉。他还多次为业主垫付购物资金，最多一次三万多元。有的业主买了又退掉，高队长只能自己处理。”高佑阳说道：“那段时间，我们物业人员每天只睡4小时，只要保证业主生活，尽快恢复正常，我们累点苦点亏点，没啥。”

——“10号楼2单元301家里没水了，物业能不能送一下？”“没问题，稍等。”10分钟后，一身汗水的高佑阳出现在业主家门口。抗疫一线，到处都有老高活跃的身影。业主纷纷点赞：“没想到，老高真是帮了大忙。”

——4月的曲阜有时白天气温高达30℃。为保证封控户正常生活，王利穿着防护服协助检测核酸，运送食品，脱下防护服、手套，里面流下的全是水，业主连声道谢。

——4号楼有一10岁的留守小朋友，父母不在身边，19号楼有一留守老人，行动不便。志愿者每天给他们送饭，慰问，甚至把自己的饭送给他们。还有业主找物业人员借钱，志愿者都纷纷伸出援手。

——自愿者高贺、闫壮面对疫情不畏惧，天天陪着医护人员上门做核酸，随喊随到，从不叫苦。每天早上六点开始就在北门做准备，签名、登记、贴二维码等，经常忙的中午吃不上饭，只到解封。其中一个刚刚结婚，一个刚有小孩。

交流时，王利激动地说：“抗疫就是没有硝烟的战场，就是一线。我认为他们的社会责任感比70、80后还要强！他们太优秀了，颠覆了我对这代年轻人的看法。”

——正常情况下，统计全部业主的信息，需半个月完成，由于志愿者的加入和加班加点，仅一天就输入电脑。

——星村煤矿生活科给予芝兰物业大力支持，为物业人员做饭、送饭。

……

这些细节和感动只是抗疫过程中的冰山一角。从冰山一角中折射出的人性的光辉，照亮芝兰公馆的每一个角落。

03 以心换心

善良呼唤善良，是春寒料峭里的温暖。物业人与志愿者的真诚付出和无私无畏，献出的是大爱无疆，留下的是暖心感动。业主们也从抵触，不服从，不听从，到认可、配合、主动，这就是以心换心的真诚回报。

“以前我也没少找物业的麻烦，经过这次疫情，深刻理解了他们，现在都处成伙计了……”志愿者王峰表示。

一些有理发技术的业主，在疫情稳定后，纷纷施展技艺，免费为物业人员、志愿者、业主免费理发。也许没有专业理发师技艺精湛，但感恩之情，奉献之心历历在目。

志愿者贾益群说道：“孩子上网课，需要家长陪着，去当志愿者，有的家属不高兴，认为自己的事不上心，反而去当志愿者，太傻了。但是，看到男人的社会担当，深感，这样的男人值得托付终生，怨怼变成了默默支持。疫情不是好事，对于物业与业主之间却是好事，彼此之间加深了理解，关系融洽了，沟通顺畅了，这是最大的收获。”

很多业主表示，相比其他小区物业，芝兰物业最负责任，最有爱心。

真心换真情。许多业主看到他们辛苦工作，纷纷捐赠矿泉水、面包、蒸包等食品。还有业主委托志愿者一定要为芝兰物业做锦旗，以示感谢。“经此一‘役’，无论社会、政府、还是业主层面对物业工作的认识发生了天翻地覆的变化。政府部门的评价是：物业不逊于公务员、交警、公安，不该干的都干了，是最美‘逆行者’。”志愿者李国正动情地说道。

物业，一个在和平时期几乎遭全网诟病的行业，然而正是这群人，关键时刻，冒着被感染的风险，用血肉之躯为业主筑起第一道生命防线，赢得社会的理解、信任和尊重，让和谐社会一点点成为现实！

04 绝不让雷锋吃亏

芝兰物业经理王利说道：“不少志愿者表示，生活在同一方天地，当志愿者，守护自己的家园，是自己的责任，这都是自然而然，在正常不过的事情，不值得表扬。其实不然，病毒的危险性，每个人都非常清楚。面对危险，没有报酬，没有理解，挺身而出，去当志愿者，为了什么？不就是一个公民强烈的社会责任感吗？舍小家，顾大家，守望相助，身处儒家圣地，这种精神恰恰是应该继承和传承的，他们做到了，这就是榜样。我知道，他们绝不是为了荣誉，但我们绝不会让志愿者寒心，让雷锋吃亏。我们已制作志愿者光荣榜，留下他们闪光的名字。为志愿者发放证书，送至每个志愿者的工作单位，以此弘扬正能量，宣扬社会新风，让好人激励更多的人成为好人。”

有人可能说，志愿者是一群傻冒，这种情况下，躲还来不及，主动向前冲，图啥？为此高佑阳说道：“一个人一定要有社会担当，民族大义，面对没有硝烟的战场，总得有人上，我不上谁上，另外，心里只有别人，上战场子弹都躲着你。我们不是傻，是爱的深沉……”说道动情处，高佑阳几度哽咽。

是啊，不要忘记那些为你撑过伞的人，是他们给了你对抗命运的勇气和力量。

“人生如逆旅，我亦是行人”。在曲阜市综合行政执法局工作的志愿者王建看来，这段旅程，是一次历练，也是一种提升，让我们看到了人性的光辉，家的温暖，重塑了我的“三观”。志愿者行动不仅是自己的责任，也是言传身教。物业人和志愿者用行动教育着孩子，影响着身边人，传承着中华传统美德，我们没有吃亏！